BANYUWANGI – PLN Mobile merupakan platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan yang memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda. Aplikasi yang kemudian bertransformasi menjadi New PLN Mobile ini adalah bentuk transformasi yang dilakukan PLN dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Dengan kemasan futuristic dan canggih dalam genggaman, New PLN Mobile menjadi jawaban atas tantangan di era digital yang menuntut untuk terus beradaptasi dan berinovasi. Aplikasi ini membuat semua urusan pelanggan jadi mudah, mulai dari membayar tagihan, membeli token, dan mengontrol pemakaiannya.
Sajian fitur dan notifikasi yang lengkap memungkinkan pelanggan mengetahui info seputar pemadaman, keluhan laporan, hingga notifikasi tindak lanjut pengaduan, bahkan untuk tambah daya dan pasang baru makin mudah termasuk layanan baca meter mandiri.
PLN Mobile pertama kali diluncurkan bertepatan dengan Hari Listrik Nasional ke -71 pada Oktober 2016. Seiring berjalannya waktu, PLN Mobile bertransformasi menjadi New PLN Mobile yang diluncurkan di Jakarta, 20 Desember 2020 dan menghadirkan fitur dan tampilan baru. New PLN Mobile resmi go-live layanan fitur Pasang Baru yang membuat New PLN Mobile menjadi semakin unggul dan user friendly.
Fitur pertama yakni token. Dalam fitur ini pelanggan dapat membeli token listrik untuk meter Prabayar dan juga melakukan pengecekkan jumlah tagihan listrik pascabayar serta melakukan pembayaran terhadap tagihan tersebut. Cara pembayarannya bisa memilih berbagai akses seperti virtual account, debit online, kredit via Doku, E-Wallet : LinkAja, OVO, dan GOPAY.
Sedangkan fitur layanan listrik, memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk layanan pasang baru dan ubah daya. Pelanggan juga bisa melakukan simulasi biaya permohonan sebelum mengajukan kedua layanan tersebut. Pelanggan tak perlu ke kantor pasalnya cukup dengan pengajuan via aplikasi New PLN Mobile sudah bisa terlayani.
Berikutnya fitur Catat Meter. Pelanggan dapat melakukan catat meter angka mandiri di tanggal 24-27 setiap bulannya hanya dengan mengunggah foto dan menuliskan angka stand meter yang tertera pada kWh meter pelanggan.
Ada pula layanan pengaduan. Pelanggan dapat mengirimkan laporan gangguan, seperti Gangguan Tetangga Turut Padam; Gangguan Tetangga Tidak Turut Padam; Gangguan Tidak Tahu Tetangga Padam atau Tidak maupun menyampaikan keluhan seperti keluhan terkait pasang baru/perubahan daya/penyambungan sementara, Informasi, maupun keluhan Gangguan lainnya dan dapat menghubungi CC 123.
layanan Iconnet merupakan fitur tambahan yang memberikan kemudahan pengajuan pemasangan internet provider Icon sekaligus pengecekkan coverage area. Adapula layanan info stimulus yakni pelanggan dapat mengakses info stimulus listrik dengan cukup memasukkan ID Pelanggan/Nomor Meter. Kemudian fitur Charge.In dapat memudahkan pelanggan untuk melakukan pengisian daya kendaraan listrik (KBLBB). Dengan fitur aplikasi Charge.IN, pemilik KBLBB bisa mengontrol dan memonitor pengisian baterai mobil atau motor listrik di stasiun-stasiun pengisian atau SPKLU, hingga fitur lainnya.
Menjadi pengguna PLN Mobile sangatlah mudah. Pelanggan hanya perlu melakukan download/ unduh di Play Store atau App Store. Setelah aplikasi terpasang di smartphone, lalu buka aplikasi. Halaman aplikasi yang terbuka tersebut nantinya ada pilihan “Daftar” yang harus diklik agar bisa mendaftarkan diri. Setelah itu, pengguna akan diminta memasukan biodata yang tertera di tampilan.
Menurut Ganeral Manager UP3 Banyuwangi, New PLN Mobile ini memiliki kemudahan-kemudahan yang dapat dinikmati oleh pelanggan sebagai pengguna PLN Mobile mulai dari pembayaran tagihan listrik dan pembelian token listrik dengan kemudahan transaksi yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech, adanya fitur history penggunaan listrik yang menampilkan rincian Rupiah pembayaran dan energi listik (kWh) pelanggan setiap bulannya, pelanggan juga dapat menerima notifikasi tagihan listrik, info padam dan pemeliharaan, hingga pengaduan.
“Ada juga kemudahan pengajuan Pasang Baru dan Perubahan Daya beserta perhitungan simulasi biayanya, pelanggan dapat mengetahui prediksi tagihan listrik dengan metode SWACAM (Catat Meter Angka Mandiri), Pelanggan mudah mengirimkan laporan gangguan maupun keluhan, Pelanggan memperoleh informasi terkait stimulus, promo-promo produk PLN maupun info seputar pelayanan kelistrikan lainnya.
Manager PLN UP3 Banyuwangi, Krisantus H. Setyawan berharap New PLN Mobile dapat menjadi solusi bagi kebutuhan pelanggan, memberikan experience yang berbeda terhadap pelayanan PLN hingga kemudahan bagi masyarakat dalam akses pelayanan kelistrikan.
Krisantus juga. “Kami juga berharap adanya New PLN Mobile ini bisa menjadi alat komunikasi PLN dengan Pelanggannya selain lebih dekat dengan masyarakat akan terus berupaya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,”tambahnya. Rabu, (15/9/21).
(AnnisaR)
